Für die Magdeburger Verkehrsbetriebe sind ab sofort Mobilitätshelfer unterwegs. Sie unterstützen ab sofort Menschen im Rollstuhl, mit Rollator oder Gehhilfe sowie Fahrgäste mit Seh- oder Hörproblemen, damit alle sicher ans Ziel kommen. Der neue Service ist kostenlos und Fahrgäste können ihn einfach online oder telefonisch mindestens 2 Tage vor Fahrtbeginn buchen.
So funktioniert der Begleitservice
Fahrgäste können den Service unkompliziert buchen, indem sie sich mindestens zwei Werktage vor der geplanten Fahrt anmelden. Dafür steht die kostenfreie MVB-Service-Hotline unter 0800 – 548 12 45 sowie die E-Mail-Adresse info@mvbnet.de zur Verfügung. Interessierte geben bei der Anmeldung ihren Namen, ihre Telefonnummer, die gewünschte Route, das Reisedatum und die benötigte Unterstützung an.
Die AQB gGmbH koordiniert den Einsatz der Mobilitätshelfer und bestätigt die Anfrage telefonisch, um die Details zu klären.
Verfügbarkeit und Zielgruppe
Der Service steht montags bis freitags zwischen 8:30 Uhr und 16:00 Uhr im gesamten Tarifgebiet Magdeburg (Tarifzone 010) zur Verfügung. Er richtet sich an Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen, die auf Hilfsmittel wie Rollstühle, Rollatoren oder Gehhilfen angewiesen sind. Auch Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen können den Service nutzen.
Wichtig: Die Mobilitätshelfer begleiten Fahrgäste ausschließlich von der Start- bis zur Zielhaltestelle. Eine weiterführende Begleitung, beispielsweise bis in Arztpraxen oder Wohnstätten, ist nicht vorgesehen. Voraussetzung für die Nutzung des Begleitservices ist eine gültige Fahrkarte.